Protección de datos

Aviso de Privacidad

Última actualización: 22 de mayo de 2026

1. Identidad y domicilio del responsable

Miguel San Martín, a través de la marca Face to Face (en adelante "el Responsable"), se compromete a proteger la privacidad de los datos personales que recopila de sus usuarios, clientes y visitantes, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

2. Datos personales que recopilamos

El Responsable recopila los siguientes datos personales a través de su sitio web:

Canal	Datos recopilados	Finalidad
Formulario de contacto	Nombre, correo electrónico, teléfono, servicio de interés, mensaje	Responder consultas y dar seguimiento comercial
Formulario de cotización (brief)	Nombre, empresa, correo, teléfono, tipo de proyecto, presupuesto estimado, plazo, descripción del proyecto	Elaborar propuestas comerciales personalizadas
Suscripción a newsletter	Correo electrónico	Envío de noticias, artículos y actualizaciones
Navegación del sitio	Dirección IP (anonimizada mediante hash), agente de usuario, páginas visitadas, fecha y hora, referrer	Estadísticas de uso, mejora del sitio y seguridad

Datos sensibles: El Responsable no recopila datos personales sensibles (datos de salud, origen étnico, creencias religiosas, orientación sexual, datos biométricos, etc.).

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias)

• Responder a solicitudes de contacto y cotización.
• Elaborar y enviar propuestas comerciales.
• Prestar los servicios contratados (desarrollo de software, WebAR, aplicaciones, etc.).
• Dar seguimiento a proyectos y comunicaciones con clientes.

Finalidades secundarias (opcionales)

• Envío de newsletters, artículos de blog y contenido informativo.
• Análisis estadístico de tráfico y uso del sitio web para mejorar la experiencia del usuario.
• Comunicaciones promocionales sobre servicios de Face to Face.

Si usted no desea que sus datos sean tratados para las finalidades secundarias, puede enviar su solicitud a contacto@facetoface.mx con el asunto "Cancelar finalidades secundarias".

4. Tecnologías de rastreo

El sitio utiliza las siguientes tecnologías:

• Google Analytics (gtag.js): Recopila datos anonimizados de navegación para análisis de tráfico. Google puede transferir esta información a terceros según sus propias políticas de privacidad. Puede desactivarlo en tools.google.com/dlpage/gaoptout.
• Cloudflare Turnstile: Verificación anti-bot en formularios. No utiliza cookies de rastreo.
• localStorage: Almacenamiento local en su navegador para mejorar el rendimiento de carga del sitio. No se transmite a servidores externos. Puede eliminarlo desde la configuración de su navegador.
• Registro de visitas: Su dirección IP se anonimiza mediante un hash SHA-256 con salt antes de almacenarse. No es posible revertir el hash para obtener la IP original.

5. Transferencias de datos

El Responsable no vende, renta ni comparte datos personales con terceros, salvo en los siguientes casos:

• Cuando sea requerido por autoridad competente mediante orden judicial o administrativa.
• Google LLC (a través de Google Analytics) como encargado del análisis de tráfico web, conforme a sus políticas de privacidad.
• Cloudflare Inc. como proveedor de seguridad web (Turnstile), conforme a sus políticas de privacidad.

6. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales (derechos ARCO). Para ejercerlos:

El Responsable responderá en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la recepción de la solicitud. La respuesta se comunicará por correo electrónico.

7. Revocación del consentimiento

Usted puede revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, sin que ello tenga efectos retroactivos. Para hacerlo, envíe un correo a contacto@facetoface.mx con el asunto "Revocación de consentimiento".

Para cancelar la suscripción al newsletter, haga clic en el enlace "Cancelar suscripción" incluido en cada correo, o envíe un correo con el asunto "Cancelar newsletter".

8. Medidas de seguridad

El Responsable implementa las siguientes medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger sus datos personales:

• Conexión cifrada mediante HTTPS/TLS con HSTS (HTTP Strict Transport Security) de 1 año.
• Política de Seguridad de Contenido (CSP) para prevenir inyección de código malicioso.
• Protección contra ataques de fuerza bruta mediante rate limiting y bloqueo temporal de cuentas.
• Autenticación de doble factor (2FA/TOTP) para acceso al panel de administración.
• Contraseñas almacenadas con hash (no se almacenan en texto plano).
• Validación y sanitización de todos los datos ingresados en formularios.
• Protección contra ataques CSRF (Cross-Site Request Forgery) mediante tokens de sesión.
• Direcciones IP anonimizadas mediante hash irreversible.
• Acceso restringido a archivos sensibles del servidor.

9. Conservación de datos

Los datos personales se conservan únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en este aviso:

• Datos de contacto y cotización: Mientras exista una relación comercial activa o hasta que se solicite su eliminación.
• Datos de newsletter: Hasta que el titular cancele su suscripción.
• Datos de navegación: 12 meses a partir de la fecha de registro.

10. Uso del sitio por menores

El sitio web de Face to Face no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores. Si usted es padre o tutor y considera que un menor ha proporcionado datos personales a través de nuestros formularios, contáctenos para eliminarlos.

11. Cambios al aviso de privacidad

El Responsable se reserva el derecho de modificar el presente aviso de privacidad. Cualquier cambio será publicado en esta misma página con la fecha de actualización correspondiente. Le recomendamos revisar periódicamente este aviso.

12. Autoridad competente

Si usted considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede presentar una queja o denuncia ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI): www.inai.org.mx.

13. Contacto